常见问题 FAQ

常见问题 FAQ
Q: 比弗利商城是什么?
A:比弗利商城是2005年在天津保税区注册的公司天津浩博国际贸易有限公司旗下的B2C模式经营的网站。比弗利商城的商品均采购自美国品牌授权的正规供货商,商品来源正宗且,品质有保障。比弗利商城目前在中国天津与美国洛杉矶设有办公室及仓库,让您用最低的价钱买到最好的国际大牌。
Q: 比弗利商城上买到的都是正品吗?
A:目前我们的商品均采购自美国有品牌授权得供货商,商品来源正宗且均附有美国采购票据,品质有保障。美国完善的个人信用体系、严谨的法治环境使任何售假、欺诈行为都要承担触犯美国法律的严厉后果。您的商品不仅受到中国的法律保护,美国的法律与监管也会帮助给您完美的购物体验。
Q: 比弗利的商品为什么比其他网站便宜?
A:比弗利商城目前还在发展阶段,施行薄利多销的政策。另外较大的价格优势源于美国与中国的税收政策的不同以及比弗利商城的供货商折扣。
Q: 比弗利商城上可以退货吗?
A:比弗利商城中国天津库存商品,如符合退换货条款,在30天内都可以退货,您只需支付国内运费。海外订购商品退货可以转为您的账号积分,以后购买其他商品可以使用。
Q: 怎样在比弗利商城购买商品?
A:海外订购商品:找到您喜爱的商品以后,使用支付宝或网上银行付款拍下商品及支付预付金,我们将会给美国的供货商的仓库发出订单。约30天内,您的商品会转为国内仓库,请你届时付清余款,然后订单内商品就会发到您的指定地址了。
A:中国库存:找到您喜爱的商品以后,使用支付宝或网上银行付款拍下商品,我们将会确认库存及发货。
Q: 比弗利商城的海外订购是什么?
A:订购商品是指货物您预付约10%的商品金额预定您喜爱的最新季度海外商品,从美国货站空运至国内仓库,您付清余额后,由顺丰速运承接国内的配送任务,包裹运输状态全程可跟踪查询。
Q: 用人民币还是美金付款?
A:您用人民币支付即可。比弗利商城与支付宝与网银合作,所有订单将受到支付宝担保交易提供的安全快捷的支付体验,所以您将需要首先申请支付宝账号,或开通网上银行的储蓄或信用卡。
Q: 订购商品都是国外来的吗?
A:比弗利商城上订购的商品全部是从美国仓库来到您手中,您不需有任何担心。
Q: 运费怎么算?
A:比弗利商城购买的现货商品全部包邮,祝您购物愉快!
交易流程
购买商品流程
比弗利商城的购物过程非常简单,和京东、淘宝等电商网站基本相同。目前所有交易全部由支付宝担保,货物抵达您的手中并确认收货后,您在支付宝的资金才会放款至比弗利商城账户,交易安全且有保障。
订单查询
订单查询
当您登入您的账户后,点击右上角的个人中心,进入”我的订单“后,每个订单都附有目前的货运信息。如果您想要查询详细的跟踪信息,请点击您要查询订单右上角的”跟踪订单“。
找回密码
找回密码
请点击页面右上角”登录“,然后点击”忘记密码“并提供您的E-mail(账号)。成功后,一个更换密码的链接将会被附有在一个邮件里面寄到您的邮箱。如有任何问题,请联系客服人员。
配送费用
配送费用
比弗利商城购买的现货商品全部包邮,祝您购物愉快!
关税费用
关税费用
目前比弗利商城与合作的官方指定快递公司负责关税,您不需要另外再付关税。如有任何问题,客服将与您联系。
配送方式
海外订购
海外订购是指货物从美国仓库发送到中国仓库,然后从中国仓库发送到您手中,中间不经过任何分包、转运的手续,最大程度上避免了货物在中途被掉包或替换。到国内后,由顺丰快递承接国内的配送任务,包裹运输状态全程可跟踪查询。
支付宝支付
支付宝支付
比弗利商城与支付宝合作,提供安全快捷的支付体验。所有交易都为担保交易,您验货及确认之后货款才会到比弗利商城的账户里。
网上银行支付
网上银行支付
比弗利商城与支付宝与网银合作,提供安全快捷的支付体验。您可以用您已开通网上银行及支付服务的储蓄卡或信用卡购买商品。所有交易都为支付宝担保交易,您验货及确认之后货款才会到比弗利商城的账户里。
退换货政策
退换货政策
- 退换货条款

• 确认收货后,买家可以在30天内联系客服提交退货请求。
• 退换货商品需确认附有吊牌,无使用痕迹,附有采购票据,如有发票需附有发票。


- 退货具体规则

• 用户收到包裹时有责任在签收前检查物品完整性和数量的一致性, 若遇物品受损、丢失、数量不够、物品不相符的情况,请务必拒签!


特别提醒:

•如发生以上情况,在签收前,当着快递人员面仔细检查到货情况,如有问题,请务必拒签要求退回,或者当场拍照取证并获得快递人员签字认可。
取证范围包括但不限于:
- 包裹外表; 快递单号; 该买手在包装上的独特标识等。
- 打开包裹时刻的状态,包装状态,相应数量。
- 有损坏物品细节。
- 取证日期。
•美国订购商品只可换取网站内积分,下次购买使用 •如取证不完全,比弗利商城有权拒绝赔偿 •解释权为比弗利商城所有
退换货步骤
退换货步骤
1) 联系客服人员
2)根据客服人员指示,进入个人主页,点击我的订单并确认收货
3)点击交易记录,并点击申请退款
4)进入支付宝账户,点击交易记录
5)申请退款
公司简介
公司简介
我们是一个具有近10年历史专注于国际贸易与电子商务的公司。

比弗利商城是天津浩博国际贸易有限公司在2014年新研发的“大牌特价”及“海外订购”双通道奢侈品网站。比弗利商城是中国最大的奢侈品订购网站。比弗利商城的团队是一只年轻但拥有多年信息技术开发的团队。我们励志成为全中国最值得信赖的奢侈品购物平台。

联系方式
联系方式
E-mail: service@BFLmall.com

中国地址: 天津市河东区富民路65号光华公寓2-301室
美国地址: 2225 Via Cerro #A, Riverside, CA92509
联系电话: 022-84261336
配送说明
Shipping & Delivery

配送费用
配送方式
支付方式
Payment Methods

支付宝支付
其他支付方式
售后服务
Return Policy

退换货政策
退换货步骤
关于我们
About Us

公司简介
联系方式